Помощь
Часто задаваемые вопросы
TAX FREE — это система возврата НДС путешественникам, уплаченным при покупке товаров в Польше, которые не имеют постоянного места жительства в ЕС. Это решение для:
- путешественник, купивший в Польше товаров на сумму более 200 злотых
- получили документ Tax Free в бумажной или электронной версии
- вывезли товар в целости и сохранности за пределы ЕС и получили подтверждение от сотрудника Таможенной и налоговой службы (электронное или штампованное).
- Войдите в приложение eTAX
- Выдача квитанции
- Выбор или добавление путешественника вручную или с помощью сканера паспорта
- Отправка документа TaxFree из системы eTAX в систему PUESC
- Распечатка полученного документа Tax Free или отправка его путешественнику в электронном виде
НЕТ. К распечатанному документу TAX FREE предприниматель не обязан прикреплять кассовый чек. Предприниматели могут отправлять документы TAX FREE в электронном виде, не распечатывая их. Наша система позволяет отправлять документы Tax Free на адрес электронной почты или текстовое сообщение, предоставленное путешественником, со ссылкой для скачивания документа.
Если путешественники вывозят товары за пределы Европейского Союза через страну-член ЕС, кроме Польши, они должны предъявить документ Tax Free таможеннику и поставить печать для подтверждения экспорта.
Когда путешественник пересекает границу ЕС через пограничный переход в Польше, он может иметь только документ TaxFree в электронной форме, например, в формате PDF. Такой документ идентифицируется сотрудником таможни по уникальному номеру системы UNS, также встроенному в штрих-код.
Для путешественников это прежде всего:
- сокращение времени обслуживания
- быстрый возврат уплаченного НДС при безналичных операциях
- электронный доступ к документам TAX FREE через приложение eTAX
Если вы получили электронное подтверждение того, что товар вывезен, вы можете вернуть НДС в безналичной форме. Возврат должен быть произведен на номер банковского счета или платежной карты, предоставленный путешественником при оформлении документа Tax Free. В этом случае путешественнику не обязательно лично доставлять документ TAX FREE, все делается удаленно. Возврат НДС должен быть подтвержден в приложении eTAX.
Продавец может участвовать в системе TAX FREE, если он или она соответствует всем следующим условиям:
- является зарегистрированным плательщиком НДС
- каждая точка продаж в системе TaxFree имеет как минимум одну онлайн-кассу и использует ее для регистрации продаж (например, распечатки чека)
- зарегистрирован на платформе PUESC для использования системы TAX FREE (www.puesc.gov.pl)
- должны предоставить путешественникам письменную информацию о правилах возврата налога на четырех языках: польском, английском, немецком и русском.
- обязаны обозначить места продаж табличкой, информирующей путешествующих о возможности приобретения в этих точках товаров, за которые осуществляется возврат налога.
Возврат НДС наличными может получить только лицо, совершающее покупку (данные путешественника из документа Tax Free). Вы не можете изменить форму возврата налога после того, как выбрали ее.
Стандартная настройка занимает около 30 минут. Мы помогаем подключить PUESC и систему продаж, а служба поддержки проводит onboarding до момента отправки первых документов.
Да. Путешественник может просмотреть статус документа TAX FREE и узнать, подтвержден ли он сотрудником таможни в системе PUESC.
Мы храним данные в ЕС с регулярным резервным копированием. Доступ ограничен ролями пользователей, а передача данных шифруется.
Обычно вы осуществляете возврат денежных средств сразу после прибытия покупателя с подтвержденным документом Tax Free. Безналичный возврат (на счет/карту) зависит от вашей процедуры – обычно от нескольких часов до нескольких дней после смены статуса документа Tax Free на «Подтверждено».
Поддержка работает в рабочие дни, каналы: электронная почта, чат или телефон (обычно с 8:00 до 18:00).
Если канал связи с PUESC не работает, но сайт www.puesc.gov.pl работает, вы можете сгенерировать документ Tax Free в формате xml из приложения eTAX и импортировать этот XML-файл в приложение, предоставленное сайтом PUESC. Если вся система PUESC не работает, выдать документ Tax Free невозможно.