Ayuda
Preguntas frecuentes
TAX FREE es un sistema para reembolsar el IVA a los viajeros pagados al comprar bienes en Polonia que no tienen residencia permanente en la UE. Esta solución para:
- un viajero que compró bienes en Polonia por más de 200 PLN
- recibió un documento Tax Free en versión impresa o electrónica
- exportó la mercancía intacta fuera de la UE y obtuvo la confirmación de un funcionario del Servicio de Aduanas e Impuestos (electrónica o sellada).
- Inicie sesión en la aplicación eTAX
- Emitir un recibo
- Seleccionar o agregar un viajero manualmente o usar un escáner de pasaportes
- Envío del documento TaxFree del sistema eTAX al sistema PUESC
- Imprimir el documento Tax Free recibido o enviarlo al viajero en formato electrónico
NO. El empresario no está obligado a adjuntar un recibo de caja al documento TAX FREE impreso. Los emprendedores pueden enviar documentos TAX FREE en formato electrónico sin imprimirlos. Nuestro sistema permite enviar documentos Tax Free a la dirección de correo electrónico o mensaje de texto proporcionado por el viajero con un enlace para descargar el documento.
Si los viajeros exportan mercancías fuera de la Unión Europea a través de un Estado miembro de la UE distinto de Polonia, deben mostrar el documento Tax Free al funcionario de aduanas y sellar el sello para confirmar la exportación.
Cuando un viajero cruza la frontera de la UE a través de un paso fronterizo en Polonia, solo puede tener un documento TaxFree en formato electrónico, p. en formato PDF. El funcionario de aduanas identifica dicho documento mediante el número único del sistema UNS también incluido en el código de barras.
Para los viajeros es principalmente:
- acortando el tiempo de servicio
- reembolso rápido del IVA pagado en transacciones no monetarias
- acceso electrónico a documentos TAX FREE a través de la aplicación eTAX
Si recibe una confirmación electrónica de que los bienes han sido exportados, puede reembolsar el IVA sin efectivo. El reembolso deberá realizarse al número de cuenta bancaria o tarjeta de pago proporcionada por el viajero al emitir el documento Tax Free. En este caso no es necesario que el viajero entregue personalmente el documento TAX FREE, todo se hace de forma remota. La devolución del IVA debe confirmarse en la aplicación eTAX.
El vendedor podrá participar en el sistema TAX FREE si cumple con todas las siguientes condiciones:
- es un pagador de IVA registrado
- Cada punto de venta en el sistema TaxFree tiene al menos una caja registradora en línea y la utiliza para registrar las ventas (por ejemplo, imprimir un recibo).
- registrado en la plataforma PUESC para utilizar el sistema TAX FREE (www.puesc.gov.pl)
- debe proporcionar a los viajeros información escrita sobre las normas de devolución de impuestos en cuatro idiomas: polaco, inglés, alemán y ruso.
- Deberá marcar los puntos de venta con un cartel que informe a los viajeros sobre la posibilidad de adquirir bienes por los que se reembolsa el impuesto en estos puntos.
Sólo la persona que realiza la compra (datos del viajero del documento Tax Free) puede recibir la devolución del IVA en efectivo. No puede cambiar la forma de devolución de impuestos una vez que la haya seleccionado.
La configuración estándar tarda aproximadamente 30 minutos. Ayudamos a conectar PUESC y el sistema de ventas, y el equipo de soporte realiza la incorporación hasta el envío de los primeros documentos.
Sí. El viajero puede consultar el estado del documento TAX FREE y ver si ha sido confirmado por un funcionario de aduanas en el sistema PUESC.
Almacenamos datos en la UE, con copias de seguridad periódicas. El acceso está limitado por los roles de los usuarios y la transmisión de datos está cifrada.
Por lo general, emite un reembolso en efectivo inmediatamente después de que el comprador llega con un documento libre de impuestos confirmado. El reembolso sin efectivo (a cuenta/tarjeta) depende de su procedimiento, generalmente desde unas pocas horas hasta unos días después de cambiar el estado del documento Tax Free a "Confirmado".
El soporte opera en días hábiles, canales: correo electrónico, chat o teléfono (generalmente entre las 8 a. m. y las 6 p. m.).
Si el canal de comunicación con PUESC no funciona, pero sí el sitio web www.puesc.gov.pl, puede generar un documento Tax Free en formato xml desde la aplicación eTAX e importar este archivo xml a la aplicación proporcionada por el sitio web de PUESC. Si todo el sistema PUESC no funciona, no es posible emitir un documento Tax Free.