Regulamin świadczenia usług

§ 1. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, udostępniony za pośrednictwem serwisu znajdującego się pod domeną https://etax.pl tak aby umożliwić swobodne zapoznanie się z Regulaminem przed zawarciem Umowy.
Usługa – świadczenie realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta w ramach zawartej Umowy, za pośrednictwem Serwisu dostępnego pod domeną https://etax.pl
System ETAX lub (System, Serwis, Aplikacja) – system informatyczny prowadzony pod domeną etax.pl
Usługodawca - firma eTAX sp. z o.o. adres: Rondo Ignacego Daszyńskiego 2B 00-843 Warszawa, KRS 0001092629, NIP 5273102831, REGON 528008837 e-mail: biuro@etax.pl
Klient, Usługobiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo Przedsiębiorców, korzystający z Usługi w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej na warunkach określonych w Regulaminie (zarówno w ramach wersji testowej jak i wersji pełnej).
Umowa - umowa o świadczenie usług, świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji na rzecz Klienta - zawierana pomiędzy Usługodawcą, a Klientem, na czas nieokreślony, w języku polskim, na warunkach określonych w Regulaminie.
Konto Usługobiorcy – funkcjonalność Portalu Usługi, dedykowana dla Usługobiorcy, tworzona w procesie rejestracji Usługobiorcy na Portalu Usługi, zawierająca informacje o wybranym i aktywnym wariancie Usługi informacje o stanie rozliczeń, dokumenty i instrukcje Użytkowników, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane wprowadzane przez Klienta.
konto PUESC – konto użytkownika utworzone w celu umożliwienia korzystania z elektronicznych usług publicznych udostępnianych przez KAS
Użytkownik – osoba fizyczna występująca z ramienia Usługobiorcy, identyfikowana osobistym loginem i hasłem w aplikacj ETAX korzystająca z Usługi w imieniu i na rzecz Usługobiorcy.
Administrator Usługobiorcy – Użytkownik posiadający umocowanie Usługobiorcy do realizacji czynności związanych z konfiguracją Usługi i właściwości operacyjnych ETAX w zakresie konfiguracji Użytkowników oraz ich uprawnień w obszarze funkcjonalnym ETAX.
Aplikacja – oprogramowanie o nazwie „ETAX” działające w modelu SaaS (Software as a Service), opierające się na pracy w chmurze, zarządzane przez Usługodawcę, który odpłatnie je udostępnia Klientom na urządzeniach komputerowych i mobilnych, służące w szczególności do obsługi i gromadzenia dokumentacji sprzedaży w systemie TAX Free w formie elektronicznej. Oprogramowanie jest udostępniane w ramach Umowy z Klientem lub testowo.
Cennik – wykaz uwzględniający rodzaj i wysokość opłat, związanych z korzystaniem z Oprogramowania, opublikowany na stronie https://etax.pl.
Okres testowy – należy przez to rozumieć wskazany przez Administratora okres kolejnych 14 dni, w którym działanie Konta udostępnione jest Użytkownikowi w sposób bezpłatny.
Okres Rozliczeniowy – rozumie się przez to okres miesięczny rozpoczynający się od dnia który datą odpowiada dniu aktywacji usługi ETAX, a który kończy się z upływem dnia w następnym miesiącu, który datą odpowiada początkowemu dniowi terminu, a gdyby takiego dnia w ostatnim miesiącu nie było – w ostatnim dniu tego miesiąca. W razie wątpliwości uznaje się, że rozstrzygającym dla określenia okresu rozliczeniowego jest okres wskazany na fakturze VAT wystawionej przez Usługodawcę,
Opłata - opłata jednorazowa, miesięczna lub jakakolwiek inna opłata, wynagrodzenie bądź zwrot kosztów, wynikające z tytułu usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Klienta, określone w umowie lub Cenniku.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem serwisu ETAX, zgodnie z przepisami art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Świadczenie Usługi ETAX wymaga uprzedniego zawarcia przez Strony Umowy o świadczenie Usług.
Usługobiorca jest zobowiązany zapewnić przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu przez poszczególnych Użytkowników danego Usługobiorcy.
Usługobiorca nie może usuwać ani też modyfikować lub w jakikolwiek inny sposób ukrywać oznaczeń autorskich praw majątkowych należących do Usługodawcy ani też uwidocznionych przez niego znaków towarowych.
Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klienta na zasadach określonych w Regulaminie wraz z załącznikami oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z pełną akceptacją przez Klienta warunków niniejszego Regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.
Usługodawca świadczy usługi za pośrednictwem Serwisu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Funkcjonalności serwisu ETAX

Usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu są dostępne 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, przez 99% czasu w skali roku.
W przypadku wystąpienia błędów w Serwisie lub Aplikacji, Usługodawca podejmie niezbędne działania mające na celu usunięcie:
- błędów krytycznych – uniemożliwiających korzystanie z Serwisu lub Aplikacji w ciągu 48 godzin od ich zgłoszenia przez Klienta.
- innych błędów – utrudniających lub zmniejszających funkcjonalność Serwisu lub Aplikacji, przy zachowaniu możliwości korzystania z Serwisu lub Aplikacji – w ciągu 5 dni roboczych od ich zgłoszenia przez Klienta.
Usługi świadczone na rzecz Klienta poprzez Serwis oraz Aplikację, obejmują następujące funkcjonalności: a. Prowadzenie Kont użytkowników Klienta b. Wystawianie i obsługę dokumentów Tax Free metodami udostępnionymi przez Usługodawcę z wykorzystaniem serwisu "Platforma Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych" (zwana dalej PUESC) udostępniony przez Krajową Administrację Skarbową c. Raporty zbiorcze d. Administracja ustawieniami
Szczegółowy opis funkcjonalności znajduje się na stronie https://etax.pl
Usługodawca w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji zapewnia pomoc techniczną pod numerem telefonu 796 762 461 lub poprzez email: biuro@etax.pl.
Dostęp do Serwisu oraz Aplikacji jest możliwy na komputerze lub urządzeniu mobilnym spełniającym następujące warunki techniczne:
- Należy używać przeglądarek: Microsoft Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Safari w najnowszych wersjach uznanych za stabilne przez dostawców tych technologii w przypadku innych przeglądarek istnieje możliwość korzystania z serwisu, jednak Usługodawca nie zapewnia pełnej kompatybilności.
- Wymagane jest włączenie obsługi: Ciasteczek - Cookies - do przechowywania sesji użytkowników, JavaScript - wymagany jest do prawidłowego wyświetlania i funkcjonowania interfejsu aplikacji.
- System operacyjny, w której uruchamiane są przeglądarki internetowe wypisane powyżej nie ma wpływu na działanie aplikacji.
- Wymagane jest stałe połączenie z siecią Internet.

§ 4. Zakres Usługi

Usługodawca udostępnia zainteresowanym Usługą Usługobiorcom możliwość przetestowania funkcjonalności ETAX poprzez umożliwienie czasowego, testowego dostępu do Platformy ETAX, po zaakceptowaniu warunków Regulaminu. Uzyskanie czasowego, testowego dostępu do Platformy ETAX wymaga rejestracji Usługobiorcy ze wskazaniem testowego użycia w portalu Usługi oraz zawarcia Umowy o świadczenie Usługi ETAX. Czasowy, testowy dostęp do Systemu ETAX jest udzielany na czas określony wskazany w ofercie przygotowanej Usługobiorcy lub określony na stronie internetowej lub ustalony indywidualnie od dnia rejestracji Usługobiorcy testowego.
Usługodawca udostępnia Usługobiorcy możliwość pełnej rejestracji do użytku komercyjnego bez konieczności rejestracji Użytkownika testowego Usługobiorcy. Konwersja Konta Usługobiorcy testowego na Konto Usługobiorcy pełnego następuje poprzez ponowną akceptację Regulaminu i aktualizację danych Konta Usługobiorcy.
W ramach Usługi Usługodawca zapewnia dostęp do funkcjonalności ETAX zgodnych z jego aktualną Specyfikacją funkcjonalną, opublikowaną na Portalu Usługi.

§ 5. Rejestracja, zawarcie umowy o świadczenie usług

Formularz rejestracyjny wymaga podania następujących danych: a. login (e-mail), hasło - dane rejestracyjne nowego użytkownika w systemie ETAX b. loginu i hasła użytkownika w serwisie PUESC
Hasło do PUESC przechowujemy w formie zaszyfrowanej; wykorzystywane jest wyłącznie do integracji z PUESC.
Podanie danych w formularzu rejestracyjnym przez Klienta oraz zatwierdzenie wypełnienia formularza poprzez wciśnięcie przycisku „Zarejestruj się” jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia o: a. zgodności ze stanem faktycznym i prawnym danych podanych w formularzu rejestracyjnym, c. wyrażeniu zgody na zawarcie Umowy drogą elektroniczną, d. wyrażeniu zgody na otrzymanie za pośrednictwem korespondencji mailowej, na wskazany przez Klienta adres email, informacji o wszystkich zmianach dotyczących zasad świadczenia usług oraz wprowadzonych aktualizacjach w Aplikacji przez Usługodawcę.
Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności następuje poprzez zaznaczenie pola wyboru podczas rejestracji. Brak akceptacji uniemożliwia utworzenie konta.
Zakończeniem procesu rejestracji jest dokonanie przez Klienta Opłaty, na którą składają się ceny jednostkowe funkcjonalności, których wyboru dokonał Klient wypełniając formularz rejestracyjny.
Opłata winna być uiszczona przez Klienta w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia wypełniania formularza rejestracyjnego przez Klienta, poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy Usługodawcy lub poprzez płatność dokonaną przy użyciu zewnętrznego procesora płatniczego, jeżeli Usługodawca udostępni taką możliwość.
Usługodawca może odmówić dokonania rejestracji w przypadku, gdy: a. rejestracja dokonywania jest przez lub na rzecz podmiotu nie posiadającego konta z dostępem do usługi "TAX FREE - zwrot VAT podróżnym" w serwisie PUESC b. klient zalega z płatnością za uprzednio zrealizowane usługi lub Opłata nie została dokonana w ciągu 7 dni od dnia wypełniania formularza rejestracyjnego, c. Klient przy rejestracji podał dane błędne lub niezgodne ze stanem faktycznym.
Umowę o świadczenie usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta uznaje się za zawartą przy kumulatywnym spełnieniu następujących warunków: a. pozytywnej weryfikacji wniosku rejestracyjnego Klienta przez Usługodawcę, b. uiszczenia Opłaty, tj. uznania rachunku bankowego Usługodawcy, c. aktywacji Aplikacji przez Usługodacę.

§ 6. Warunki techniczne i organizacyjne oraz zasady realizacji Usługi

Usługobiorca powierzy korzystanie z Usługi i aplikacji systemu ETAX wyłącznie osobom upoważnionym i przeszkolonym w zakresie obsługi systemu.
Usługobiorca otrzymuje możliwość konfigurowania opcji ETAX wg własnych potrzeb. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe skonfigurowanie opcji oprogramowania przez Administratora Usługobiorcy.
W okresie realizacji Usługi Usługodawca zapewni Usługobiorcy sporządzanie kopii bezpieczeństwa danych w cyklu dobowym, obejmującej pełen zakres danych i wyników wykonanych w ETAX operacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo modyfikacji systemu ETAX oraz Usługi.
Usługodawca dochowa należytej staranności celem zapewnienia dostosowywanie funkcjonalności systemu ETAX oraz Usługi do zmian prawa oraz wymagań techniczno-organizacyjnych po stronie regulatora i operatora centralnego systemu, z którym komunikuje się aplikacja ETAX. Termin zapewnienia ww. dostosowania jest uzależniony od czasu trwania vacatio legis oraz poinformowania o zmianie wymagań po stronie regulatora. W przypadku konieczności implementacji takich zmian Usługodawca udostępni takie zmiany niezwłocznie z uwzględnieniem zakresu i rodzaju tych zmian. Niedostępność Usługi wynikająca z konieczności wprowadzenia takich zmian nie będzie traktowana jako niedostępność systemu ETAX.

§ 7. Zobowiązania i uprawnienia Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Usługobiorca nie może umożliwiać dostępu do Usługi i Platformy ETAX innym podmiotom oraz osobom postronnym niż Użytkownicy.
Usługobiorca jest zobowiązany do zabezpieczenia danych dostępowych do Usługi i środowiska systemowego ETAX przed ich wykorzystaniem przez osoby trzecie.
Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić przestrzeganie Regulaminu oraz praw własności intelektualnej w tym autorskich praw majątkowych przez Użytkowników, za których działania i zaniechania Usługodawca ponosi odpowiedzialność.
Usługobiorca zobowiązany jest do stosowania się do komunikatów systemowych, publikowanych przez Usługodawcę. Posłużenie się przez Usługobiorcę Platformą ETAX odbywa się na koszt i ryzyko Usługobiorcy, który ma świadomość, iż ETAX jak każde oprogramowanie nie jest pozbawione wad i błędów.
Usługobiorca jest zobowiązany do terminowego dokonania opłat za Usługę zgodnie z wybraną opcją.
Usługobiorca może zrezygnować z Usługi w dowolnym czasie, bez prawa do zwrotu wniesionej opłaty abonamentowej za okres rozliczeniowy, w którym nastąpiła rezygnacja.
Rezygnacja z Usługi przez Usługobiorcę będzie dokonywana w drodze przesłania na adres e-mail biuro@etax.pl Usługodawcy skanu oświadczenia, podpisanego przez osoby umocowane, w przedmiocie wypowiedzenia Usługi ze wskazaniem daty, od której Usługobiorca nie jest zainteresowany dostępem do Platformy ETAX. Data ta nie może być późniejsza od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego za który nastąpiła zapłata opłaty abonamentowej. W przypadku, gdy data ta będzie późniejsza Usługobiorca będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty abonamentowej za kolejny okres rozliczeniowy „z góry”.

§ 8. Zobowiązania i uprawnienia Usługodawcy

Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia zakresu lub wstrzymania świadczenia Usługi w przypadkach stwierdzenia naruszenia warunków Regulaminu, naruszenia autorskich praw majątkowych Usługodawcy lub naruszenia przepisów obowiązującego prawa. W przypadkach stwierdzenia ww. naruszeń i wstrzymania świadczenia Usługi poniesione przez Usługobiorcę do chwili wstrzymania Usługi opłaty nie podlegają zwrotowi.
Usługodawca ma prawo wstrzymania świadczenia Usługi w przypadku opóźnienia w płatności przez Usługobiorcę należnej opłaty abonamentowej przekraczającego 5 Dni roboczych. Warunkiem wznowienia świadczenia Usługi jest zapłata zaległej opłaty abonamentowej wraz z odsetkami ustawowymi za czas opóźnienia oraz jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 500 złotych brutto.
Opóźnienie w płatności należnej opłaty abonamentowej przekraczające 30 dni upoważnia Usługodawcę do jednostronnego wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług ETAX i zablokowania Konta Usługobiorcy wraz z blokadą dostępu do danych. Dane Usługobiorcy mogą w takim przypadku zostać mu przekazane po uiszczeniu przez niego zaległej opłaty abonamentowej w raz z opłata manipulacyjną w wysokości 100% wartości abonamentu rocznego za wybrany przez niego wariant Usługi. W przypadku niezainteresowania Usługobiorcy odebraniem danych w ciągu kolejnych 21 Dni roboczych od dnia wypowiedzenia Umowy, dane Usługobiorcy zostaną skasowane bez możliwości ich odzyskania.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę autorskich praw majątkowych do ETAX lub naruszenia postanowień Regulaminu, Usługodawca ma prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług ETAX ze skutkiem natychmiastowym. Dane Usługobiorcy zostaną w takim przypadku skasowane bez możliwości ich odzyskania.
Wstrzymanie świadczenia Usługi oraz wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usług ETAX będzie poprzedzone przesłaniem przez Usługodawcę informacji na podany w Formularzu adres poczty elektronicznej o zamiarze odpowiednio wstrzymania świadczenia Usługi albo wypowiedzenia Umowy. Oświadczenie o wstrzymaniu Usługi albo o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie Usług ETAX przesłane będzie przez Usługodawcę w formie skanu na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu oraz na adres korespondencyjny wskazany w dokumentach rejestracyjnych Usługobiorcy.
Usługodawca ma prawo do rozwiązania Umowy o świadczenie Usług ETAX z zachowaniem 2 miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec opłaconego przez Usługobiorcę okresu abonamentowego. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usług ETAX przesłane będzie przez Usługodawcę w formie skanu na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu oraz na adres korespondencyjny wskazany w dokumentach rejestracyjnych Usługobiorcy.

§ 9. Płatności i rozliczenia

Wynagrodzeniem Usługodawcy za świadczenie Usługi jest opłata abonamentowa, wnoszona przez Usługobiorcę w wysokości i terminie określonym dla wybranego przez niego wariantu Usługi oraz funkcji objętych subskrypcją, na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę w momencie aktywacji Usługi. Opłata abonamentowa określana będzie w aktualnie obowiązującym Cenniku Usługi ogłoszonym na stronie Usługi.
Usługobiorca wyraża zgodę na przesyłanie oraz udostępnianie przez Usługodawcę faktur elektronicznych (efaktura) obejmujących opłatę abonamentową drogą elektroniczną na podany w Formularzu adres poczty elektronicznej, poprzez akceptację niniejszego Regulaminu. Zmiana danych kontaktowych Usługobiorcy wymaga zmiany danych w panelu Usługobiorcy ze skutkiem od dnia następnego po dokonaniu zmiany lub poinformowania Usługodawcy o zmianie danych kontaktowych.
Opłaty za świadczenie Usług wnoszone są „z góry”, jednorazowo za minimalny miesięczny okres abonamentowy. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi przed końcem danego okresu abonamentowego uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi.
Przedłużenie okresu świadczenia Usługi na kolejny okres abonamentowy następuje automatycznie w przypadku braku wypowiedzenia Usługi złożonego przed końcem danego okresu abonamentowego.
Opłaty za Usługę realizowane są przelewami bankowymi na wskazany na fakturze rachunek bankowy.
Płatność uważa się za dokonaną w dniu wpływu należności na rachunek Usługodawcy wskazany na fakturze.
W związku określonymi dalej uprawnieniami Usługobiorcy do ewentualnych rekompensat za nienależyte świadczenie Usługi przez Usługodawcę, za podstawowy okres rozliczeniowy przyjmuje się okres jednego miesiąca.

§ 10. Reklamacje. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia szczególnej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy ETAX, przy czym dopuszcza się możliwość wystąpienia błędów w Platformie ETAX i systemach stron trzecich. W przypadku wystąpienia błędów Usługodawca gwarantuje niezwłoczne usunięcie usterek i/lub wad Platformy ETAX.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że okresowy brak możliwości korzystania z Usługi, wynikły z jakichkolwiek powodów, nie uniemożliwia mu realizacji zobowiązań wynikłych z obowiązków ustawowych, które mogą być równolegle realizowane poprzez alternatywne rozwiązania i możliwości realizacji tych zobowiązań, w tym poprzez Platformę Usług Elektronicznych Służby Celnej (PUESC), z tych też względów jakiekolwiek niedziałanie lub nieprawidłowe działanie ETAX (w tym błędne wyliczenia lub błędne dane) nie obciąża Usługodawcy.
Usługobiorcy przysługuje prawo wnoszenia reklamacji na nienależyte wykonywanie Usługi na warunkach określonych w niniejszym paragrafie.
Reklamacje winny być wniesione drogą elektroniczną lub telefonicznie. Przyjęcie zgłoszenia reklamacji będzie każdorazowo potwierdzane przez Usługodawcę drogą elektroniczną na podany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej.
Zgłoszenie reklamacji winno zawierać: nazwę firmy Usługobiorcy i opis przedmiotu reklamacji.
Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia.
Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i braku konsensusu Usługobiorca zachowuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, na mocy obowiązującego prawa.
Wszelka odpowiedzialność Usługodawcy związana z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi ze wszystkich tytułów (w tym za utratę danych) jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Usługobiorcę, przy czym łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tego tytułu zostaje ograniczona do wysokości opłat netto wniesionych przez Usługobiorcę w ciągu okresu ostatnich 12 miesięcy świadczenia Usługi. Ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym RODO.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez Usługobiorcę korzyści, które uzyskałby, gdyby szkody mu nie wyrządzono.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy dostępu do Usługi i Platformy ETAX (w tym do poszczególnych funkcji), wynikłe z powodów niezależnych od Usługodawcy, jak np. ataków hakerskich, niedostępności łączy telekomunikacyjnych z powodów leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych lub niedostępności (w tym zmian) systemów należących do Krajowej Administracji Skarbowej lub administracji państwowej z którymi komunikuje się Platforma ETAX.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości Usługi (bez względu na przyczynę) w tym spowodowanych przyczynami leżącymi po stronie Usługobiorcy lub Użytkownika a także nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:
- wad sprzętu komputerowego Usługobiorcy lub Użytkownika
- niewłaściwej obsługi sprzętu lub oprogramowania osób trzecich zainstalowanego na sprzęcie Usługobiorcy i Użytkownika
- nieuprawnionej ingerencji w Platformę ETAX
- nieprawidłowych, błędnych lub niekompletnych danych wprowadzonych przez Usługobiorcę lub Użytkownika
- nieprawidłowej obsługi Platformy ETAX
- brakiem u Usługobiorcy lub Użytkownika odpowiednich zabezpieczeń przed dostępem do kodów dostępu osób nieuprawnionych lub udostępnieniem kodów dostępu osobom nieuprawnionym
- wprowadzenia do ETAX danych o charakterze bezprawnym.

§ 11. Własność intelektualna

Usługodawca posiada wszelkie autorskie prawa majątkowe do Platformy ETAX.
Wszelkie prawa licencyjne i z tytułu własności intelektualnej, związane z realizacją Usługi oraz Platformą ETAX pozostają wyłączną domeną Usługodawcy.
Usługobiorca nie może odtwarzać kodu źródłowego, dokonywać dekompilacji lub deasembilacji ETAX.
Usługobiorca nie może udostępniać ETAX innemu podmiotowi niż Użytkownik pod jakimkolwiek tytułem. Usługobiorca nie może dokonywać kopii ETAX ani też kopii dokumentacji dotyczącej ETAX.

§ 12. Ochrona danych i tajemnica przedsiębiorstwa

W ramach Usługi Usługodawca zapewni Usługobiorcy bezpieczeństwo powierzonych do przetwarzania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym: zabezpieczenia danych przed ich utratą, zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym i zewnętrznym.
Usługobiorca oraz Użytkownik zezwalają Usługodawcy na przekazywanie dotyczących ich danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonywania umów z producentami oprogramowania niezbędnego do korzystania z Usługi ETAX.
Usługodawca jest administratorem danych podanych w formularzu rejestracyjnym (m.in. e-mail, hasło do ETAX, dane firmy, dane kontaktowe) oraz danych rozliczeniowych. Dane logowania do PUESC są przechowywane w formie zaszyfrowanej i wykorzystywane wyłącznie do integracji z PUESC. Usługobiorca jest administratorem danych wprowadzanych do modułów ETAX; w tym zakresie Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający zgodnie z Umową powierzenia.
- podanie danych niezbędnych do świadczenia usługi jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z Platformy ETAX; dane marketingowe są dobrowolne;
- podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) RODO, a w zakresie zgód – art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
- dane przetwarzamy przez czas trwania umowy i obowiązki podatkowe/rachunkowe oraz przez okres dochodzenia roszczeń; dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej cofnięcia;
- osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz prawo skargi do Prezesa UODO; zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie.
Usługobiorca jest administratorem danych osobowych w stosunku do danych osobowych wprowadzanych do poszczególnych Modułów przez samego Usługobiorcę, bądź przez osobę, która działa w jego imieniu w czasie świadczenia Usługi. W przypadku gdy w związku z świadczeniem Usługi Usługodawca uzyska dostęp do danych osobowych, Strony zawierają Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, której wzór zawarto w Załączniku do niniejszego Regulaminu.
Usługodawca oświadcza, że posiada odpowiednie zabezpieczenia formalne i techniczne, gwarantujące zachowanie bezpieczeństwa danych Usługobiorcy.
Dane Usługobiorcy (Użytkowników) będą przechowywane na serwerach wyposażonych w systemy podtrzymywania napięcia oraz będą tworzone kopie bezpieczeństwa danych w cyklach dobowych. Kopie bezpieczeństwa będą przechowywane przez Usługodawcę przez okres 60 dni.
Usługodawca zobowiązuje się, że w przypadku rozwiązania Umowy o świadczenie Usług ETAX i otrzymania wniosku Usługobiorcy złożonego w terminie 14 dni od zakończenia Umowy, zwróci przechowywane dane Usługobiorcy w uzgodnionym formacie i dokona ich trwałego usunięcia w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia Usługi, z wyłączeniem kopii zapasowych, które wygasają maksymalnie w 60 dni. Dłuższe przechowywanie może nastąpić wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy prawa.
W związku z realizacją niniejszej Umowy Strony zobowiązują się, tak w okresie realizacji Usługi, jak i w okresie 3 lat po jej zakończeniu:
- zachować w ścisłej tajemnicy wszelkie informacje techniczne, technologiczne, ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne, organizacyjne i inne dotyczące drugiej Strony („Informacje Poufne”) otrzymane w trakcie współpracy niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła,
- wykorzystywać Informacje Poufne jedynie w celach realizacji Usługi,
- podjąć wszelkie niezbędne kroki do zapewnienia, że żadna z osób otrzymujących Informację Poufną nie ujawni tych informacji ani ich źródła zarówno w całości, jak i w części osobom trzecim bez uzyskania uprzedniego wyraźnego upoważnienia od Strony, z której informacja lub źródło informacji pochodzi,
- ujawnić Informacje Poufne jedynie tym osobom wobec których ujawnienie takie będzie uzasadnione i tylko w zakresie, w jakim odbiorca informacji musi mieć do nich dostęp dla celów określonych przepisami prawa,
- nie kopiować, nie powielać, ani w jakikolwiek sposób nie rozpowszechniać jakiejkolwiek Informacji Poufnej lub jej części, za wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne w celach realizacji Usługi,
Wymogi zawarte w ust. [8] niniejszego paragrafu nie będą miały zastosowania odnośnie jakiejkolwiek części informacji przekazanych przez Strony, które:
- zostały opublikowane, są znane i oficjalnie podane do publicznej wiadomości bez naruszania postanowień Regulaminu,
- zostały prawnie przekazane przez osobę trzecią, bez naruszania jakichkolwiek zobowiązań o ich nieujawnianiu w stosunku do Stron,
- zostaną ujawnione przez jedną ze Stron za uprzednią pisemną zgodą drugiej Strony,
- zostały przekazane zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem na żądanie organów administracji publicznej lub sądów, w zakresie objętym tym żądaniem.
Strony mają prawo udostępniać Informacje Poufne swoim podwykonawcom, przy dochowaniu warunków określonych w ust. [8]. Strona udostępniająca Informacje Poufne swoim podwykonawcom zobowiązana jest uzyskać od podwykonawcy zobowiązanie do zachowania ich w poufności, odpowiadające w swej treści zobowiązaniu do zachowania poufności, zawartemu w niniejszym Regulaminie.

§ 13. Postanowienia końcowe

Usługobiorca nie może cedować uprawnień wynikających Umowy o świadczenie Usług ETAX na strony trzecie.
Usługobiorca jest zobowiązany poinformować Usługodawcę o wszelkich zmianach danych teleadresowych i adresowych podanych w Formularzu lub Zamówieniu.
Wszelkie oświadczenia będą kierowane przez Strony w formie pisemnej pod rygorem nieważności, chyba, że dla sytuacji szczególnych treść Regulaminu określa to inaczej.
Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności, gdy konieczność wprowadzania zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa. Usługobiorcy zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach w Platformie ETAX. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa nabyte związane z już zawartymi Umowami o świadczenie Usług ETAX. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian Regulaminu ma prawo rozwiązać Umowę o świadczenie Usług ETAX ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od dnia opublikowania zmian w Regulaminie.
Brak zgody Usługobiorcy na wprowadzone zmiany, uprawnia go w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail o zmianie Regulaminu do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług ETAX w formie pisemnej pod rygorem nieważności ze skutkiem na koniec okresu abonamentowego. Do końca obowiązywania Umowy o świadczenie Usług ETAX dla takiego Usługobiorcy wiążąca jest treść Regulaminu w brzmieniu sprzed zmiany stanowiącej podstawę wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług ETAX.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do sporządzania anonimowych statystyk charakteryzujących użytkowników Serwisu i Aplikacji w celu wykorzystania danych do poprawy jakości usług oraz nawiązywania współpracy z potencjalnymi Klientami lub partnerami biznesowymi.
Usługodawca może publikować informacje referencyjne o Klientach wyłącznie po uzyskaniu ich uprzedniej, dobrowolnej zgody. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z tytułu realizacji Usługi Strony będą starały się rozwiązywać w drodze polubownych negocjacji, a przypadku braku konsensusu, na drodze prawnej, z właściwością miejscową sądu dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie etax.pl oraz zaakceptowania jego treści przez Użytkownika.
Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu:
- Polityka Prywatności
- Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
- Cennik