Aiuto
Domande frequenti
TAX FREE è un sistema per il rimborso dell'IVA ai viaggiatori pagati per l'acquisto di beni in Polonia che non hanno la residenza permanente nell'UE. Questa soluzione per:
- un viaggiatore che ha acquistato beni in Polonia per più di PLN 200
- ricevuto un documento Tax Free in versione cartacea o elettronica
- ha esportato la merce integra al di fuori dell'UE e ha ottenuto la conferma da parte di un funzionario del Servizio doganale e fiscale (elettronica o timbro).
- Accedi all'applicazione eTAX
- Emissione di ricevuta
- Seleziona o aggiungi un viaggiatore manualmente o utilizzando uno scanner per passaporti
- Invio del documento TaxFree dal sistema eTAX al sistema PUESC
- Stampando il documento Tax Free ricevuto o inviandolo al viaggiatore in formato elettronico
NO. L'imprenditore non è obbligato ad allegare la ricevuta del registratore di cassa al documento TAX FREE stampato. Gli imprenditori possono inviare documenti TAX FREE in formato elettronico senza stamparli. Il nostro sistema consente l'invio di documenti Tax Free all'indirizzo e-mail o SMS fornito dal viaggiatore con un link per scaricare il documento.
Se i viaggiatori esportano merci al di fuori dell'Unione Europea attraverso uno Stato membro dell'UE diverso dalla Polonia, sono tenuti a mostrare il documento Tax Free al funzionario doganale e apporre il timbro per confermare l'esportazione.
Quando un viaggiatore attraversa il confine dell'UE attraverso un valico di frontiera in Polonia, può avere solo un documento TaxFree in formato elettronico, ad es. in formato PDF. Tale documento viene identificato dal funzionario doganale tramite il numero univoco del sistema UNS incorporato anche nel codice a barre.
Per i viaggiatori è principalmente:
- riduzione dei tempi di servizio
- rimborso rapido dell'IVA pagata nelle transazioni non in contanti
- accesso elettronico ai documenti TAX FREE tramite l'applicazione eTAX
Se ricevi la conferma elettronica che le merci sono state esportate, puoi rimborsare l'IVA in forma non monetaria. Il rimborso dovrà essere effettuato sul numero di conto bancario o sulla carta di pagamento fornita dal viaggiatore al momento dell'emissione del documento Tax Free. In questo caso non è necessario che il viaggiatore consegni personalmente il documento TAX FREE, si fa tutto da remoto. Il rimborso dell'IVA deve essere confermato nell'applicazione eTAX.
Il venditore può partecipare al sistema TAX FREE se soddisfa tutte le seguenti condizioni:
- è un contribuente IVA registrato
- ogni punto vendita del sistema TaxFree dispone di almeno un registratore di cassa online e lo utilizza per registrare le vendite (es. stampare una ricevuta)
- registrati sulla piattaforma PUESC per poter utilizzare il sistema TAX FREE (www.puesc.gov.pl)
- deve fornire ai viaggiatori informazioni scritte sulle norme sul rimborso fiscale in quattro lingue: polacco, inglese, tedesco e russo
- deve contrassegnare i punti vendita con un cartello che informi i viaggiatori sulla possibilità di acquistare in tali punti beni con rimborso dell'imposta.
Solo la persona che effettua l'acquisto (dati del viaggiatore dal documento Tax Free) può ricevere il rimborso dell'IVA in contanti. Non è possibile modificare la forma del rimborso fiscale una volta selezionata.
La configurazione standard richiede circa 30 minuti. Aiutiamo a connettere PUESC e il sistema di vendita e il team di supporto conduce l'onboarding fino all'invio dei primi documenti.
SÌ. Il viaggiatore può visualizzare lo stato del documento TAX FREE e vedere se è stato confermato da un funzionario doganale nel sistema PUESC.
Archiviamo i dati nell'UE, con backup regolari. L'accesso è limitato dai ruoli utente e la trasmissione dei dati è crittografata.
Di solito emetti un rimborso in contanti immediatamente dopo che l'acquirente arriva con un documento Tax Free confermato. Il rimborso senza contanti (sul conto/carta) dipende dalla procedura, in genere da poche ore a pochi giorni dopo aver modificato lo stato del documento Tax Free in "Confermato".
Il supporto è attivo nei giorni lavorativi, tramite i canali: e-mail, chat o telefono (di solito tra le 8:00 e le 18:00).
Se il canale di comunicazione con PUESC non funziona, ma il sito web www.puesc.gov.pl funziona, puoi generare un documento Tax Free in formato xml dall'applicazione eTAX e importare questo file xml nell'applicazione fornita dal sito web PUESC. Se l'intero sistema PUESC non funziona non è possibile emettere un documento Tax Free.