Hjälp
Vanliga frågor
TAX FREE är ett system för återbetalning av moms till resenärer som betalats vid köp av varor i Polen som inte har permanent uppehållstillstånd i EU. Denna lösning för:
- en resenär som köpt varor i Polen för mer än 200 PLN
- fått ett Tax Free-dokument i pappers- eller elektronisk version
- exporterat varorna intakta utanför EU och fått bekräftelse från en tjänsteman vid tull- och skattemyndigheten (elektronisk eller stämpel).
- Logga in på eTAX-applikationen
- Utfärdande av ett kvitto
- Välja eller lägga till en resenär manuellt eller använda en passscanner
- Skickar TaxFree-dokumentet från eTAX-systemet till PUESC-systemet
- Skriva ut det mottagna Tax Free-dokumentet eller skicka det till resenären i elektronisk form
INGA. Företagaren är inte skyldig att bifoga kassakvitto till det utskrivna TAX FREE-dokumentet. Entreprenörer kan skicka skattefria dokument i elektronisk form utan att skriva ut dem. Vårt system gör det möjligt att skicka skattefria dokument till e-postadressen eller textmeddelandet som resenären lämnat med en länk för att ladda ner dokumentet.
Om resenärer exporterar varor utanför Europeiska unionen genom en annan EU-medlemsstat än Polen, måste de visa upp Tax Free-dokumentet för tulltjänstemannen och stämpla stämpeln för att bekräfta exporten.
När en resenär passerar EU-gränsen genom en gränsövergång i Polen får han eller hon endast ha ett TaxFree-dokument i elektronisk form, t.ex. i PDF-format. Ett sådant dokument identifieras av tulltjänstemannen med det unika UNS-systemnumret som också är inbäddat i streckkoden.
För resenärer är det främst:
- förkorta servicetiden
- snabb återbetalning av betald moms i icke-kontanta transaktioner
- elektronisk tillgång till TAX FREE-dokument via applikationen eTAX
Om du får elektronisk bekräftelse på att varorna har exporterats kan du återbetala momsen i en icke-kontant form. Återbetalningen ska göras till det bankkontonummer eller betalkort som resenären angett vid utfärdandet av Tax Free-dokumentet. I det här fallet är det inte nödvändigt för resenären att personligen leverera TAX FREE-dokumentet, allt görs på distans. Momsåterbetalningen måste bekräftas i eTAX-ansökan.
Säljaren kan delta i TAX FREE-systemet om han eller hon uppfyller alla följande villkor:
- är registrerad momsbetalare
- varje försäljningsställe i TaxFree-systemet har minst en onlinekassa och använder den för att registrera försäljning (t.ex. skriva ut ett kvitto)
- registrerad på PUESC-plattformen för att använda TAX FREE-systemet (www.puesc.gov.pl)
- måste förse resenärerna med skriftlig information om skatteåterbäringsreglerna på fyra språk: polska, engelska, tyska och ryska
- ska märka försäljningsställen med en skylt som informerar resenärer om möjligheten att köpa varor för vilka skatt återbetalas på dessa ställen.
Endast den som gör köpet (resenärens uppgifter från Tax Free-dokumentet) kan få momsåterbetalning kontant. Du kan inte ändra formen för skatteåterbäring när du väl har valt den.
Standardkonfigurationen tar cirka 30 minuter. Vi hjälper till med att koppla ihop PUESC och säljsystemet, och supportteamet genomför onboarding tills de första dokumenten skickas.
Ja. Resenären kan se statusen för TAX FREE-dokumentet och se om det har bekräftats av en tulltjänsteman i PUESC-systemet.
Vi lagrar data inom EU, med regelbundna säkerhetskopior. Åtkomsten begränsas av användarroller och dataöverföringen är krypterad.
Du utfärdar vanligtvis en kontant återbetalning direkt efter att köparen kommer med ett bekräftat Tax Free-dokument. Kontantfri återbetalning (till konto/kort) beror på ditt förfarande - vanligtvis från några timmar till några dagar efter att du ändrat statusen för Tax Free-dokumentet till "Bekräftad".
Supporten fungerar på arbetsdagar, kanaler: e-post, chatt eller telefon (vanligtvis mellan 8:00 och 18:00).
Om kommunikationskanalen med PUESC inte fungerar, men webbplatsen www.puesc.gov.pl fungerar, kan du skapa ett Tax Free-dokument i xml-format från eTAX-applikationen och importera denna xml-fil till applikationen som tillhandahålls av PUESC-webbplatsen. Om hela PUESC-systemet inte fungerar är det inte möjligt att utfärda ett Tax Free-dokument.